Perubahan paradigma penyelenggaraan pemerintah berdampak pada perubahan pelaksanaan tugas-tugas pemerintah, terutama dalam memberikan pelayanan publik. Proses tersebut di mediasi oleh perubahan isi dari kebijakan-kebijakan mengenai penyelenggaraan pemerintahan. Buku membahas secara runtut mengenai paradigma administrasi publik, kebijakan publik itu sendiri, model-model kebijakan publik, juga desentralisasi dan dimensi pelayanan publik, serta implementasi dimensi pelayanan publik dalam otonomi daerah.